На конференции по страхованию указали на рост позитивного имиджа отрасли — РБК Отрасли

Фото: Михаил Гребенщиков / РБК

В Центре событий РБК прошла юбилейная XX Международная конференция по страхованию. В ней приняли участие представители Госдумы, Банка России, аппарата правительства РФ, министерств и ведомств, а также руководители ведущих страховых и перестраховочных, финансовых и общественных организаций России и зарубежных стран.

Ключевым событием конференции стало пленарное заседание «Государство и рынок — стратегии развития страхового сектора». Эту встречу открыл президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев. Подводя итоги 2024 года, он назвал три основных достижения индустрии. Первое из них — то, что страховщики жизни показали, что могут предлагать хорошие продукты и при этом сохранять темп. «В течение прошлого года менялась ситуация с ключевой ставкой, появились изменения в части нормативных документов, но коллеги — молодцы: смогли организованно перестроиться и показать замечательные результаты», — пояснил спикер.

Второе достижение — организация работы по розничным видам страхования, в частности по ОСАГО. «Стоимость услуги, которая затрагивает 40 млн автомобилей и 56 млн автовладельцев, за год не выросла, а даже несколько снизилась (в среднем на 2%). При этом средняя выплата увеличилась почти на 20%, — сообщил Уфимцев. — Это, на мой взгляд, социально ответственное действие страховщиков: они смогли выстроить работу так, чтобы и цена полиса осталась прежней, и услуга стала более качественной». И третье важное направление — имиджевое. «В 2024 году не только выросли сборы, но и серьезно изменилось и улучшилось отношение к страховщикам. Претензий и жалоб к страховому сообществу стало значительно меньше, — отметил эксперт. — В 2025 году нам нужно повторить и увеличить все эти показатели».

Председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков напомнил, что с начала текущего года стали действовать законы, позволяющие страховому рынку работать на финансовом рынке. Средства граждан существенно защищены: они получают 2,8 млн руб. в случае банкротства страховой компании, что повышает доверие к таким вложениям. Кроме того, эксперт указал на общий рост статуса страхового бизнеса в стране: «Раньше было ощущение, что это младший брат банковского рынка, и даже фондовый рынок был более продвинутым. Сейчас такого ощущения нет: страховой рынок стал солидным бизнесом, это очень крепкое профессиональное сообщество».

Заместитель министра финансов РФ Иван Чебесков отметил, что страховой бизнес в стране прошел целый ряд сложных этапов, связанных в том числе с негативным восприятием гражданами и с атаками мошенников. «Сейчас многие из этих этапов пройдены, количество жалоб снижается, растет страховая культура, увеличивается доверие к отрасли, — констатировал участник сессии. — Но на этом путь не закончен. Предстоит еще многое сделать для того, чтобы выполнить ключевые задачи страховой отрасли, а это в первую очередь управление рисками и долгосрочное финансовое планирование».

Заместитель председателя Банка России Филипп Габуния также похвалил страховой рынок за достижения — хорошую прибыль, снижение цен на ОСАГО и падение количества жалоб. Кроме того, он обратил внимание коллег на то, что сегодня все больше компаний перестают пользоваться различными регуляторными послаблениями, которые вводились в период острых турбуленций. Бизнес отказывается от этих льгот, тем самым сохраняя выплаты дивидендов, и переходит в нормальные среды функционирования.

Президент — председатель правления АО «Российская национальная перестраховочная компания» (РНПК) Наталья Карпова перечислила основные тенденции на рынке перестрахования — это рост убытков, изменение структур перестраховочной защиты и импортозамещение. Процесс импортозамещения она проиллюстрировала конкретными цифрами. С 2009 по 2024 год страна ежегодно отправляла за границу перестраховочные премии размером от $1 млрд до $2 млрд. Таким образом, за эти годы было отправлено $16,5 млрд. Сейчас же большая часть премии остается в России. Если с 2019 по 2021 год чистый отток средств отечественного рынка равнялся 173 млрд руб., то за 2022–2024 годы отток уже превратился в приток и составил 59 млрд руб. Это очень позитивная тенденция: деньги остаются в стране.

Исполнительный директор — статс-секретарь АО «СОГАЗ» Елена Александрова напомнила, что ключевым событием, которое повлияло на рынок перестрахования, был отказ западных перестраховщиков в 2022 году от исполнения обязательств. «Тогда СОГАЗ был одной из первых компаний, принявших этот удар и столкнувшихся с колоссальным риском в отношении большей части своего корпоративного портфеля, — рассказала она. — В связи с этим хочется в очередной раз поблагодарить Центральный банк и РНПК за оперативные решения, которые позволили эффективно заместить долю недобросовестных западных перестраховщиков перестраховочной емкостью РНПК».

«После нескольких лет устойчивого роста проблематики ОСАГО нам всем вместе удалось переломить ситуацию, — сообщил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. — Количество жалоб за год снизилось практически в два раза. И главное — нам удалось нащупать решение проблемы так называемых токсичных регионов с высоким уровнем аварийности и недоступности ОСАГО. Объединились все, от кого зависело решение проблемы: не только рынок и регулятор, но и местные органы власти, администрация и МВД».

«Для нас страховое сообщество — основной диалоговый партнер, поскольку именно в отношении страхового рынка, страховых организаций и страховых споров сработала главная задача создания службы финансового уполномоченного», — рассказал главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. По его словам, при формировании службы была применена «концепция дамоклова меча, который нависает над страховыми организациями и подталкивает их к выстраиванию цивилизованных отношений с потребителями страховых услуг, с тем чтобы стороны учились договариваться». Со временем страховое сообщество стало приводить свои бизнес-процессы в соответствие с практикой, которую вырабатывала служба, и потребители также демонстрировали удовлетворенность решениями, предложенными финансовыми организациями.

По мнению координатора движения «Общество синих ведерок» Петра Шкуматова, ОСАГО сегодня находится в лучшем состоянии за все время: минимум жалоб, беспроблемное урегулирование, цифровые технологии. «В этом году я смог купить полис за две минуты, — поделился спикер. — Можно ли было представить себе такое лет десять назад? Наверное, нет. Возможны ли были бы такие позитивные изменения, если бы регулятор не ослабил регулирование и не дал возможность страховым компаниям внедрять инновации и современные цифровые технологии? Тоже нет. С моей точки зрения, для того чтобы рынок мог реагировать на технологические изменения, ему требуется большая свобода и определенное ослабление регулирования».